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孙霞:鸿坤营造城市生态圈

2016-10-20 21:34    作者:记者 朱盈洁    编辑:康秋炎

摘要: 关注客户体验 在孙霞看来,鸿坤集团旗下住宅项目最大的特色就是营造了丰富、富有主题用户体验场景。据孙霞介绍,未来,鸿坤集团也会整合鸿坤控股旗下亿润投资集团的金融投资优势,为鸿坤京津冀的所有项目提供独有的配套体系:教育、医疗、金融服务、文化艺术、商业、产业和创业。


为城市留下经得起时光检验的传世之作这是地产每一位从业者所追求的目标。 ——鸿坤集团地产开发公司一级合伙人孙霞

孙霞是典型的水瓶座,有着水瓶座灵动的创意思维,又是一个思维极其严谨的综合体。也许是因为这个原因,让她在市场营销和企业管理这两方面都能游刃有余。从2015年接任鸿坤集团市场营销总经理,孙霞带领鸿坤集团住宅营销团队仅一年,整体销售业绩全面开花,全部超额完成任务。2016年在前三个季度就超额完成了既定的销售目标。

对话

信报:请介绍一下鸿坤是如何打造城市生态圈的?

孙霞:鸿坤打造的是城市生态圈。我们的客户可以去鸿坤美术馆看画展,去鸿坤自己的商场购物,也可以去我们控股旗下乾坤袋的平台理财,更可以到我们的产业园去办公和创业,这正是我们鸿坤打造的大的生态圈。

信报:2016年众多豪宅鏖战,您如何看待这个现象?

孙霞:土地价格飙升、货币环境宽松、人口结构的变化与城市价值的交织,使得以北京为首的一线城市新房市场逐渐豪宅化。面对激烈的竞争和高难度的产品解决问题,各豪宅项目都希望为城市留下经得起时光检验的传世之作,也为自己项目带来生存空间,而这也是企业和我们从业者所追求的目标。

信报:您有没有最喜欢的人生格言?

孙霞:每一个不起舞的日子都是对生命的浪费。

立足京津冀 丰富产品线

据孙霞介绍,鸿坤集团目前拥有6大业务板块,涵盖住宅、商业、产业、物业、文化旅游和地产基金。孙霞负责的是住宅板块营销,目前鸿坤的住宅项目主要布局北京和环北京市场,同时也覆盖海南,并且积极进入长三角。在售项目的产品类别非常丰富:北京市场涵盖了高端城市别墅、高端住宅、都市公寓与商业,环北京涵盖了休闲度假洋房、精品别墅、城市刚需住宅和公寓等不同类型的产品。在2016年前三个季度,这些不同类型的产品都受到市场的高度认可。

让孙霞很满意的是,在前三个季度超额完成全年销售目标。分析原因孙霞介绍说:“首先,我们战略选择前瞻,鸿坤基于对政府城市战略与城市发展方向的考量,结合我们的优势,提前布局京津冀,在承接京津冀一体化国家顶层战略的逐渐落地的前提下,我们的各个项目获得了前所未有的发展机遇。”而精准的产品定位也受到了市场认可。目前鸿坤有住宅四个产品线:分别是:在城市核心区的高端豪宅——语墅系;体现鸿坤人文情怀的休闲度假国际化小镇——原乡系;热销城市大盘——理想系;城市公寓——都市系。

关注客户体验

在孙霞看来,鸿坤集团旗下住宅项目最大的特色就是营造了丰富、富有主题用户体验场景。这也是基于鸿坤多年以来对客户的理解。

“针对不同的客户,在不同的区域市场,我们打造不同产品,满足客户多元的需求,鸿坤的项目最大的特色就是,在每个不同的产品系中,我们营造了丰富、富有主题用户体验场景,通过这些场景,营造了独有的生活方式。”孙霞如是说。

据她介绍,鸿坤集团的营销注重解决客户生活所需,提供“鸿生活”社区标配,从社区医疗诊所——益润医疗,到社区金融服务——乾坤袋,营销不仅仅提供服务,还提供多元的生活可能,实现让人们住得开心,让城市充满活力的企业使命。

鸿坤针对不同阶层的客群需求定制不同的方案。如为鸿坤林语墅的高端客群,定制公共会客厅,满足日常会客、小型聚会、小型发布会、展览等需求。这在业界也是一大创新之举。鸿坤还主动对旧小区进行二次改造,根据不同的社区需求,定制乒乓球桌、足球场、棋牌室等健身、娱乐设施,以及组织老年舞蹈队、老年大学等,推行业主自治,实现“让人们住得开心,让城市充满活力”的城市运营目标。

“任何一个项目的建设,最终都会回归到居住问题。一个项目的成败取决于客户体验。”孙霞介绍道,“鸿坤在2014年百万年薪招聘客户体验官,到今天,我们对客户满意度和客户体验的评价权重基本上等同于业绩的考核。40%的销售业绩,30%的客户满意度,剩下30%是对品牌和风险把控,权重非常高。”

做创新城市生态圈的营造者

据介绍,鸿坤集团在5年前就开始布局环北京市场。“到目前,我们的项目已经覆盖了:北京、涿州、香河、廊坊、武清、宝坻、承德、怀来等多个北京和环北京的市场,当然我们也进入了海南三亚和东方市,并已经与南京地铁达成战略合作,即将在南京战略落地。”说起目前的业务,孙霞如数家珍。

在孙霞看来,在环北京市场,鸿坤不仅仅有先发优势,了解区域特点,了解区域客户,同时也有产品和品牌优势。“所有的项目均在区域市场中销售排名前列,未来我们还会将这些优势进一步升级,将鸿坤创新城市运营的能力和特点进一步复制到这些区域,推动区域经济活力提升。” 

“我们不仅仅卖房子,更是提供城市生活的全面解决方案。”据孙霞介绍,未来,鸿坤集团也会整合鸿坤控股旗下亿润投资集团的金融投资优势,为鸿坤京津冀的所有项目提供独有的配套体系:教育、医疗、金融服务、文化艺术、商业、产业和创业。信报记者 朱盈洁